本公司鄭重承諾：

凡科安技術原廠出產的產品都有唯一的序列號（條形碼），只要您通過正規渠道購買我公司的產品并及時將產品保修卡填妥寄回科安技術服務中心，都將享有科安技術為您提供的周到和全面的售后服務。

一、遍布全國的服務網絡

    科安技術各分公司都設有售后維修中心，專業的售后維修團隊確保我們為您提供及時、周到的售后維修服務。如果您有上門維修需求，我們還可以為您提供有償的上門維修服務。

二、產品的保修期限

（一）保修有關規定的定義

1、 科安技術產品的保修期限以訂購科安技術產品時所簽訂的合同條款為準，最低不少于12個月。附科安技術各系列產品默認保修期限： 

由科安技術供應的其他產品的保修期限以合同為準。

說明：

⑴ 隨機促銷產品以及獨立銷售的或非標配類產品的保修政策，請參考促銷產品和獨立銷售的或非標配類產品對應的保修憑證。

⑵ 包裝箱類不在保修范圍之內。

⑶ 樣品特價轉銷售的，不享受科安技術更換機的相關政策，保修期限以購銷合同為準。

2、保修有效期：開始日期以原始購貨發票或收據的日期為準（如不能追溯購買日期，則按照產品序列號條碼之出庫日期推算），并相應扣除因修理占用、無零件待修所延誤的時間。保修有效期的最后一天為法定節假日的，則以節假日的次日為保修有效期的最后一天。 

（三）保修范圍

屬以下情況之一的科安技術產品，科安技術不提供免費保修服務，但用戶可選擇有償維修。

1、不能出示產品有效保修憑證和有效原始購物發票或收據，產品原序列號標簽有涂改、替換、撕毀的現象、產品沒有序列號或保修憑證上的產品型號或編號與產品實物不相符合的。

2、產品超出科安技術公司所規定的保修期限。

3、未依據產品使用說明書或未依據說明書所指示的產品工作環境使用、維護、保管所導致的故障和損壞。

4、由非科安技術公司授權機構的維修人員安裝、修理、更改或拆卸而造成的故障或損壞。

5、因使用盜版、非標準、自編或第三方未公開發行的軟件導致產品不能正常使用的。

6、因擠壓、腐蝕、高溫、墜落、異物進入、不良用電環境等非正常原因而導致故障或損壞的。

7、意外事故或其它不可抗拒力造成的損壞。

8、當您需要獲得有償服務時，可與我們的服務網點進行聯系與協商。

三、熱線電話和遠程技術支持

我公司已經在隨機附送的《保修卡》上附有各分公司的客戶服務電話，無論是合作伙伴還是最終用戶，如果對我們的產品在使用過程中有任何的疑問，都可通過電話或發郵件至我們的售后服務部咨詢?？瓢布夹g各服務網點正常營業時間是：每周一至周五，每天8小時，節假日休息。售后服務工程師在接到用戶的報修信息后會在1個小時內與用戶確認解決方案。

科安技術客戶服務熱線：

0755-8668 7970

注：本保修條款所公布的電話號碼，可能因為電信網絡或其他客觀因素的變化有所變更，請以科安技術官網最新公布的電話號碼為準。

四、定期的售后培訓

對每個客戶，我們的售后隊伍為客戶定期提供售后技術培訓，及時幫助客戶解決各種售后問題。尤其是大工程商我們將提供常見故障排除和簡單維修技術的培訓服務。

五、其他說明

1、本服務承諾適用于科安技術產品的最終使用者。

2、科安技術公司對其產品包裝內所有的硬件產品，在符合科安技術公司保修條件下予以保修服務。此服務僅限于出現質量問題的產品，而不包括賠償購買者利益損失及其他意外情況造成的任何直接或間接損失。

3、科安技術公司只提供本條例所承諾的服務，不對任何工程商或經銷商作出的超出本條例內容的承諾負責。如果您需要額外的承諾，請簽書面協議，以保證這些額外承諾能夠兌現。

4、科安技術有權變更、修改本承諾，并保留對本服務條例的最終解釋權。

5、本服務承諾2014年5月1日正式實行。